Обращаем ваше внимание на график передачи заказов в службу доставки на сайте karme.ru:

- Заказы, оформленные с понедельника по пятницу после 14:00 (по московскому времени), передаются в службу доставки на следующий рабочий день.
- Заказы, созданные в выходные и праздничные дни, передаются в службу доставки в ближайший понедельник.

Просим учитывать данную информацию при планировании ваших покупок и благодарим за понимание.
Если у вас возникнут вопросы, свяжитесь с нами любым удобным способом. Мы всегда будем рады вам помочь!

Осуществляем курьерскую доставку до вашего адреса и до пункта выдачи транспортными компаниями СДЭК в пределах Москвы и Московской области. Срок доставки: 1-2 дня. Стоимость рассчитывается автоматически при оформлении заказа.

Осуществляем доставку по всей России курьером до вашего адреса или до пункта выдачи транспортными компаниями СДЭК. Сроки доставки заказа зависит от региона (сроки доставки могут меняться в праздничные и выходные дни — уточняйте у менеджера магазина).

Стоимость доставки рассчитывается автоматически при оформлении заказа в зависимости от веса заказа и региона, в который будет осуществляться доставка.

Самовывоз доступен из пунктов выдачи и постаматов СДЭК, а также из пунктов выдачи наших партнеров. Подробности уточняйте у службы заботы о клиентах.

На сайте karme.ru предусмотрено несколько удобных способов оплаты товара, что позволяет каждому покупателю выбрать наиболее подходящий вариант.

Важно отметить, что все финансовые операции на сайте осуществляются через надежную платежную систему Т банка, обеспечивающую безопасность и конфиденциальность данных. Покупатели могут оплатить товар следующими способами:

- Банковская карта — Вы можете использовать карты Visa, MasterCard или МИР для быстрой и безопасной оплаты.
- TPay - Владельцы карт Т банка могут воспользоваться сервисом TPay для мгновенной оплаты.
- SberPay — Владельцы карт Сбербанка могут воспользоваться сервисом SberPay для мгновенной оплаты.
- Система быстрых платежей (СБП) — Этот способ позволяет производить оплату с минимальными комиссиями и высокой скоростью обработки транзакции.

Обратите внимание, что на оплату товара дается 60 минут. Если в течение этого времени оплата не будет произведена, заказ автоматически аннулируется. Это правило позволяет поддерживать актуальность заказов и обеспечивает оперативную обработку заявок.

Согласно статье 25 Закона «О защите прав потребителей», косметические товары, такие как шампуни, кондиционеры и сыворотки для волос, не подлежат возврату или обмену, если они не имеют дефектов и не были использованы.

Однако, если у вас возникли проблемы с полученным товаром, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой заботы, и мы постараемся решить ваш вопрос в кратчайшие сроки.

Приятных вам покупок!

ООО «ИнБаланс» (далее – «Компания» ) защищает персональные данные пользователей сайта, реализующего продажу косметических товаров для волос (шампунь, кондиционер, сыворотка) на домене karme.ru (далее – «Сайт»).

1.1. В настоящей Политике конфиденциальности используются следующие термины:

• «Товары Компании» — косметические продукты, такие как шампунь, кондиционер и сыворотка для роста волос.
• «Персональные данные» — любая информация, относящаяся к определенному или определяемому физическому лицу (Пользователю), которая собирается при использовании Сайта.
• «Cookies» — небольшие фрагменты данных, которые отправляются веб-сервером и хранятся на устройстве Пользователя для улучшения функционала Сайта.

1.2. Данный документ регламентирует порядок обработки и защиты персональных данных Пользователей, получаемых при использовании Сайта, включая информацию о Товарах Компании.

2.1. Персональные данные Пользователя могут использоваться для следующих целей:

• Обработка заказов на Товары Компании (шампунь, кондиционер, сыворотка для роста волос).
• Доставка Товаров Компании с помощью курьерских служб.
• Информирование о новинках, акциях, специальных предложениях.
• Предоставление технической и клиентской поддержки Пользователям.
• Осуществление обратной связи по вопросам, связанным с использованием товаров или услуг.

3.1. Персональные данные Пользователя могут быть переданы уполномоченным органам государственной власти Российской Федерации только по основаниям и в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
3.2. Персональные данные Пользователей могут быть собраны при заполнении регистрационной формы, оформления заказа или подписки на новостную рассылку.
3.3. Компания защищает данные, полученные через Сайт, от несанкционированного доступа, раскрытия, изменения или уничтожения.

4.1. Для улучшения качества предоставляемых услуг и для обеспечения функционала Сайта Компания использует файлы cookies, которые могут собирать информацию о том, как Пользователь использует Сайт.
4.2. IP-адреса пользователей и информация о браузере могут быть использованы для выявления технических проблем на Сайте и для анализа статистики.

5.1. Пользователь обязан:

• Предоставлять точные и актуальные персональные данные при регистрации и оформлении заказа.
• Оповещать компанию о изменениях в своих данных.

5.2. Компания обязана:

• Соблюдать конфиденциальность и безопасность персональных данных, собранных с Пользователей.
• Использовать данные только в пределах установленных целей.

6.1. Пользователь имеет право:

• Требовать удаления своих персональных данных, если они больше не необходимы для выполнения условий договора.
• Получать информацию о том, какие данные о нем собираются и как они используются.

7.1. Использование Сайта и покупка товаров Компании означает согласие Пользователя с настоящей Политикой конфиденциальности.
7.2. В случае несогласия с условиями Политики конфиденциальности, Пользователь должен прекратить использование Сайта.

8.1. Компания оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности без предварительного согласия Пользователя. Новая версия Политики вступает в силу с момента ее размещения на Сайте.
8.2. Все изменения будут опубликованы на этой странице, и в случае существенных изменений будет предоставлено уведомление.

9.1. Пользователь подтверждает свое согласие на обработку своих персональных данных, принимая условия этой Политики, при регистрации на Сайте или оформлении заказа.

10.1. В случае возникновения вопросов, касающихся обработки персональных данных, Пользователь может обратиться в Компанию через форму обратной связи на Сайте или по телефону: +7 (499) 288-80-14.

Настоящий договор является публичной офертой (в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации) между ООО «ИнБаланс», в лице Генерального директора Дорофеевой Анны Николаевны, действующей на основании Устава, и любым физическим лицом (далее — «Покупатель»), выразившим готовность приобрести товары через интернет-магазин на сайте karme.ru (далее — «Сайт»).

1.1. Этот Договор представляет собой публичное предложение приобрести косметические товары для волос (шампунь, кондиционер, сыворотка) на условиях, указанных в настоящей Оферте.
1.2. Договор считается заключенным с момента акцепта (принятия) Покупателем настоящей Оферты путем оформления заказа на Сайте и подтверждения покупки.
1.3. Акцепт настоящей Оферты означает, что Покупатель согласен с условиями этого Договора, Политикой конфиденциальности и всеми прочими правилами, размещенными на Сайте.

2.1. Компания обязуется продать, а Покупатель обязуется оплатить и получить товары, указанные на Сайте, в соответствии с условиями настоящего Договора.
2.2. Товары, продаваемые по данному Договору:

• шампунь для волос;
• кондиционер для волос;
• сыворотка для волос;
• и другие косметические средства для ухода за волосами, представленные на Сайте.

2.3. Поставка товаров осуществляется в пределах территории Российской Федерации.

3.1. Обязанности Компании:

• Обеспечить наличие товаров на Сайте и их описание.
• Произвести поставку товаров Покупателю в оговоренные сроки.
• Обеспечить возврат товаров в соответствии с условиями, предусмотренными законодательством.

3.2. Обязанности Покупателя:

• Предоставить достоверную информацию для оформления заказа и доставки товаров.
• Принять заказанные товары в сроки, указанные на Сайте.
• Оплатить стоимость товаров и доставки в полном объеме.

4.1. Заказ товаров осуществляется Покупателем через Сайт путем заполнения формы заказа и выбора способа оплаты.
4.2. Покупатель обязан оплатить заказ в полном объеме на условиях, указанных на Сайте, после чего Компания приступает к обработке заказа.
4.3. Возможные способы оплаты:

• Банковская карта - Вы можете использовать карты Visa, MasterCard или МИР для быстрой и безопасной оплаты.
• TPay - Владельцы карт Т банка могут воспользоваться сервисом TPay для мгновенной оплаты.
• SberPay - Владельцы карт Сбербанка могут воспользоваться сервисом SberPay для мгновенной оплаты.
• Система быстрых платежей (СБП) - Этот способ позволяет производить оплату с минимальными комиссиями и высокой скоростью обработки транзакции.

5.1. Компания обязуется доставить товары в указанный Покупателем срок по адресу, указанному в заказе.
5.2. Покупатель обязуется принять товар, проверить его на наличие повреждений и соответствие заказу. В случае выявления несоответствий Покупатель должен немедленно сообщить об этом Компании.
5.3. Стоимость доставки не включена в стоимость товаров и оплачивается Покупателем отдельно, если иное не указано на Сайте.

6.1. Покупатель обязан:

• Предоставить точную информацию о себе, необходимую для оформления заказа.
• Принять товар в оговоренный срок.
• Уведомить Компанию о любых нарушениях в процессе доставки или повреждениях товара.

6.2. Покупатель имеет право:

• Требовать возврата товара, если товар пришел ненадлежащего качества, а также при нарушении упаковки или сроков годности.

Обращаем Ваше внимание, что согласно статье 25 Закона «О защите прав потребителей», косметические товары, такие как шампуни, кондиционеры и сыворотки для волос, не подлежат возврату или обмену, если они не имеют дефектов и не были использованы.

7.1. Компания обязана:

• Соблюдать условия о сроках доставки и качестве товара.
• Осуществить возврат или обмен товара в случае, если товар имеет дефекты или не соответствует заказу.

7.2. Компания имеет право:

• Отказаться от исполнения договора в случае, если Покупатель нарушает условия Договора или предоставляет недостоверную информацию.

8.1. Покупатель имеет право на возврат или обмен товара в случае его ненадлежащего качества в срок, установленный законодательством Российской Федерации.
8.2. Возврат товара осуществляется по адресу, указанному на Сайте. Стоимость возврата оплачивает Покупатель, если иное не предусмотрено действующим законодательством.

9.1. Компания несет ответственность за качество товаров, а также за соблюдение условий Договора.
9.2. Компания не несет ответственности за неполучение товара по вине третьих лиц (курьерские службы и т.д.).
9.3. Покупатель несет ответственность за предоставление неверной информации при оформлении заказа.

10.1. Данный Договор вступает в силу с момента акцепта Покупателем Оферты и действует до выполнения сторонами своих обязательств.
10.2. Все споры, возникающие из настоящего Договора, подлежат разрешению в суде в соответствии с законодательством Российской Федерации.
10.3. В случае изменения условий Договора, Компания обязана разместить актуализированную версию Оферты на Сайте.