ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА НА ПРОДАЖУ КОСМЕТИЧЕСКИХ ТОВАРОВ
Интернет-магазин karme.ru · Редакция от [дата размещения]
Настоящий документ является публичной офертой (в соответствии со статьёй 435 и пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации) Общество с ограниченной ответственностью «ИнБаланс» (ООО «ИнБаланс»), в лице Генерального директора Дорофеева Анна Николаевна, действующей на основании Устава (далее — «Продавец»), адресованной любому дееспособному физическому лицу (далее — «Покупатель»), и содержит все существенные условия договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом (далее — «Договор»).
Совершение Покупателем действий, предусмотренных пунктом 1.3 настоящей Оферты (акцепт), означает полное и безоговорочное принятие условий настоящей Оферты.
1. Общие положения1.1. Сведения о Продавце: Общество с ограниченной ответственностью «ИнБаланс» (ООО «ИнБаланс»); ОГРН: 1207700149491; ИНН/КПП: 9703011940/773101001; юридический адрес: 143026, г. Москва, территория Сколково инновационного центра, б-р Большой, д. 42, стр. 1, эт./пом./раб. 3/1160/9; адрес электронной почты: info@karme.ru; телефоны: +7 926 252 9295, 8 800 302 34 50; режим работы службы поддержки: [указать режим работы].
1.2. Настоящая Оферта регулирует отношения сторон при дистанционной продаже товаров через интернет-магазин, размещённый по адресу karme.ru, с учётом требований Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Правил продажи товаров дистанционным способом, утверждённых Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, и Гражданского кодекса Российской Федерации.
1.3. Акцептом настоящей Оферты признаётся совершение Покупателем следующих последовательных действий: оформление заказа на Сайте путём заполнения формы заказа, проставление отметок в чек-боксах о согласии с условиями настоящей Оферты и Политики конфиденциальности, и получение от Продавца подтверждения заказа на указанный Покупателем адрес электронной почты либо посредством SMS/мессенджера. Договор считается заключённым с момента получения Покупателем такого подтверждения.
1.4. Оформляя заказ, Покупатель подтверждает, что является дееспособным физическим лицом, достигшим 18 лет, либо действует с согласия законного представителя в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
2. Предмет договора2.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателя, а Покупатель обязуется оплатить и принять товары, представленные на Сайте (косметические средства для волос — шампунь, кондиционер, сыворотка-активатор, лосьон-скраб для кожи головы, массажный гребень и иные товары ассортимента), в соответствии с условиями настоящей Оферты.
2.2. Информация о товарах (наименование, состав, объём, цена) размещается на Сайте на русском языке и является актуальной на момент размещения. Продавец вправе изменять ассортимент и цены товаров в одностороннем порядке; изменение цены не распространяется на заказы, которые были подтверждены Продавцом до момента изменения. Цена товара фиксируется для Покупателя в момент подтверждения заказа Продавцом.
2.3. Поставка товаров осуществляется на территории Российской Федерации.
3. Порядок оформления и оплаты заказа3.1. Заказ оформляется Покупателем на Сайте путём заполнения формы заказа с указанием необходимых данных (имя, контактный телефон, адрес электронной почты, адрес доставки) и выбора способа оплаты.
3.2. Оплата заказа производится одним из следующих способов: банковской картой (Visa, MasterCard, МИР), через сервис TPay, через сервис SberPay либо через Систему быстрых платежей (СБП). Обработка платежей осуществляется платёжным агрегатором Т-Банк с использованием защищённого канала связи (SSL/TLS); данные банковской карты Покупателя Продавцу не передаются.
3.3. На оплату заказа предоставляется 60 (шестьдесят) минут с момента его оформления. Если оплата не произведена в указанный срок, заказ аннулируется автоматически, о чём Покупатель уведомляется на Сайте и (или) по электронной почте.
3.4. После поступления оплаты Продавец направляет Покупателю подтверждение заказа с указанием состава заказа, итоговой стоимости и ориентировочного срока доставки.
4. Доставка и приёмка товара4.1. Доставка осуществляется курьером по Москве и Московской области (силами служб СДЭК и (или) Яндекс Доставка — при выборе Покупателем курьерской доставки до адреса), курьерскими и транспортными службами (в том числе СДЭК) по территории Российской Федерации, а также посредством самовывоза из пунктов выдачи СДЭК и партнёров Продавца.
4.2. Стоимость и сроки доставки рассчитываются автоматически при оформлении заказа в зависимости от региона доставки и веса заказа.
4.3. При получении товара Покупатель обязан проверить его комплектность, целостность упаковки и соответствие заказу. В случае обнаружения несоответствий Покупатель обязан незамедлительно сообщить об этом Продавцу и составить соответствующий акт с представителем службы доставки, если это предусмотрено правилами перевозчика.
4.4. Продавец не несёт ответственности за задержку доставки, произошедшую по вине транспортных компаний, организаций почтовой связи или иных третьих лиц, не находящихся под контролем Продавца.
5. Электронное взаимодействие сторон5.1. Стороны признают юридическую силу за электронными документами, уведомлениями и подтверждениями, направленными посредством электронной почты, SMS-сообщений или мессенджеров, указанных Покупателем при оформлении заказа, при условии, что такие сообщения позволяют достоверно установить, от кого они исходят.
5.2. Покупатель обязан обеспечить актуальность и достоверность контактных данных, указанных при оформлении заказа. Продавец не несёт ответственности за невозможность связаться с Покупателем вследствие указания им неверных или неактуальных контактных данных.
6. Возврат и обмен товаров6.1. В соответствии с пунктом 4 статьи 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» и Правилами продажи товаров дистанционным способом, Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 (семи) календарных дней, при условии сохранения товарного вида, потребительских свойств, а также документа, подтверждающего факт и условия покупки товара.
6.2. Отказ от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства (в частности, вскрытая упаковка косметического средства, нарушающая его товарный вид и препятствующая дальнейшей реализации по санитарно-гигиеническим причинам), не допускается в отношении единиц товара, упаковка которых была вскрыта Покупателем, — за исключением случаев обнаружения в товаре недостатков.
6.3. В случае обнаружения в товаре недостатков (заводского брака, несоответствия заказу, повреждений при транспортировке) Покупатель вправе потребовать замены товара, соразмерного уменьшения цены, возмещения расходов на устранение недостатков либо возврата уплаченной за товар денежной суммы — в порядке и сроки, установленные статьями 18 и 21 Закона РФ «О защите прав потребителей».
6.4. Порядок возврата товара и денежных средств:— для возврата товара или инициирования претензии Покупатель обращается в службу поддержки по электронной почте info@karme.ru либо по телефону +7 926 252 9295 с указанием номера заказа и причины обращения;
— Продавец рассматривает обращение в течение 10 (десяти) календарных дней с момента его получения;
— возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 (десяти) дней со дня получения Продавцом соответствующего требования и, при необходимости, возвращённого товара;
— расходы на обратную пересылку товара при отказе от товара надлежащего качества несёт Покупатель, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
7. Ответственность сторон7.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему Договору в соответствии с законодательством Российской Федерации.
7.2. Продавец не несёт ответственности за временную недоступность Сайта, сбои в его работе, вызванные техническими неполадками, действиями третьих лиц, платёжных систем, провайдеров хостинга или обстоятельствами непреодолимой силы, а равно за невозможность оформления или исполнения заказа, возникшую по указанным причинам.
7.3. Покупатель несёт ответственность за достоверность сведений, предоставленных при оформлении заказа.
8. Обстоятельства непреодолимой силы8.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), включая, помимо прочего: стихийные бедствия, военные действия, акты органов государственной власти, эпидемии, сбои в работе информационно-телекоммуникационных сетей и платёжных систем, не зависящие от воли сторон.
8.2. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств, обязана уведомить другую сторону о наступлении и прекращении таких обстоятельств в разумный срок.
9. Претензионный порядок9.1. Претензии по вопросам качества товара, сроков доставки или иных условий исполнения Договора направляются Покупателем на адрес электронной почты info@karme.ru либо по адресу местонахождения Продавца.
9.2. Продавец обязан рассмотреть претензию и направить мотивированный ответ Покупателю в срок, не превышающий 10 (десяти) календарных дней с момента её получения, если иной срок не установлен законодательством Российской Федерации для отдельных видов требований.
9.3. Споры, не урегулированные в претензионном порядке, подлежат разрешению в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации и по правилам подсудности, установленным законодательством о защите прав потребителей.
10. Заключительные положения10.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента её размещения на Сайте и действует до момента её отзыва Продавцом. Продавец вправе вносить изменения в условия Оферты в одностороннем порядке; изменения вступают в силу с момента размещения новой редакции по адресу https://karme.ru/policy и не распространяются на заказы, оформленные до такого размещения.
10.2. Признание отдельного положения настоящей Оферты недействительным не влечёт недействительности иных её положений.
10.3. Во всём, что не урегулировано настоящей Офертой, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации, в том числе Гражданским кодексом РФ и Законом РФ «О защите прав потребителей».
Общество с ограниченной ответственностью «ИнБаланс» (ООО «ИнБаланс») · karme.ru · info@karme.ru · +7 926 252 9295